Assistance Bonani

Signaler un problème

Indiquez votre modèle d’appareil, la version d’iOS ou d’Android, la version de Bonani et les étapes qui déclenchent le problème. Si vous joignez une capture d’écran, masquez les noms et les autres informations personnelles. Ne joignez pas votre sauvegarde.

Un rappel ne s’affiche pas

Vérifiez que les notifications sont autorisées dans les réglages du téléphone et que le rappel de la personne est activé dans Bonani. Ouvrez les réglages de Bonani pour voir les prochains anniversaires couverts. Les modes de concentration, les restrictions de batterie et les réglages du système peuvent modifier l’affichage des rappels.

Sur iOS, ouvrez Bonani régulièrement pour renouveler les dates programmées. Le nombre de notifications en attente est limité par le système.

Sauvegarder ou changer de téléphone

Vous pouvez exporter le carnet depuis les réglages et importer le fichier sur iOS ou Android, après aperçu et confirmation. Ce fichier contient les notes et les petites photos ; Bonani ne le chiffre pas.

À partir de la version 1.0 (8), vous pouvez aussi choisir la connexion Apple ou Google pour une sauvegarde automatique en ligne. Sur l’autre appareil, choisissez le même fournisseur et le même compte, puis vérifiez l’aperçu avant de confirmer la restauration.

Modifier ou supprimer vos données

Vous pouvez modifier et supprimer les fiches dans l’application. Pour supprimer le compte et sa sauvegarde en ligne, utilisez les réglages de sauvegarde ou écrivez à contact@appik-studio.ch. La suppression du compte conserve le carnet local. Sans sauvegarde exportée ou en ligne, nous ne pouvons pas restaurer un carnet perdu.